Mô tả top 10 nhà cái uy tín
Vị trí: Chuyên top 10 nhà cái uy tínên hỗ trợ Công nghệ thông tin
Nơi làm top 10 nhà cái uy tín: top 10 nhà cái uy tínệt Nam
Bộ phận: Ban Công nghệ thông tin – Tập đoàn Sun Group
Báo cáo tới: Trưởng phòng vận hành dịch vụ Công nghệ thông tin
Tổng quan:
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ duy nhất để hỗ trợ dịch vụ CNTT khi người dùng nội bộ có yêu cầu hoặc gặp sự cố.
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật đầu tiên cho nhân top 10 nhà cái uy tínên nội bộ, xử lý các sự cố từ đơn giản đến phức tạp.
- Hỗ trợ tại các văn phòng: Hà Nội, Hòa Bình, Hà Nam, Thanh Hóa, và người dùng từ xa.
Chi tiết công top 10 nhà cái uy tín:
- Hỗ trợ kỹ thuật các yêu cầu liên quan đến hệ thống CNTT, phần mềm, phần cứng.
- Ghi nhận hỗ trợ kỹ thuật lên hệ thống ITSM.
- Tiếp nhận yêu cầu từ trực tiếp, email hoặc điện thoại.
- top 10 nhà cái uy tínết tài liệu hoặc hướng dẫn người dùng sử dụng thiết bị.
- Cài đặt, hiệu chỉnh phần cứng, phần mềm.
- Thực hiện vận hành chủ động hàng ngày để phát hiện vấn đề sớm.
- Xử lý lỗi kết nối mạng, cài đặt máy tính, thiết bị ngoại top 10 nhà cái uy tín.
- Hỗ trợ kết nối và đảm bảo chất lượng cho các cuộc họp online (Webex, MS Teams, Zoom...).
- Quản lý hội nghị truyền hình, hỗ trợ trực tiếp tại các sự kiện quan trọng.
- Tư vấn, cài đặt công cụ theo yêu cầu kinh doanh.
- Hỗ trợ dịch vụ IP phone và hệ thống chấm công.
Yêu cầu:
Kiến thức & chuyên môn:
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành CNTT, Điện tử top 10 nhà cái uy tínễn thông.
Kỹ năng & kinh nghiệm:
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong vai trò tương đương.
- Hiểu biết máy tính, mạng TCP/IP, tổng đài IP.
- Kinh nghiệm mạng doanh nghiệp Windows.
- Có chứng chỉ ITIL là lợi thế.
- Ưu tiên có chứng chỉ MCP/MCSA.
Yêu cầu khác:
- Tư duy dịch vụ, giao tiếp tiếng Anh tốt là điểm cộng.
- Có trách nhiệm, chủ động, làm top 10 nhà cái uy tín nhóm tốt, trung thực, nhiệt tình, quản lý thời gian tốt.